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Para cualquier consulta o para contratar, estamos a tu disposición

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(+57) 6041704
Lunes a viernes: 8:00 a 18:00 horas Sábados 9:00 a 13:00

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A quién va dirigida

A personas con cierto grado de dependencia que quieren permanecer en su domicilio y disponer de asistencia inmediata en caso de necesidad.

Cómo funciona

Una vez se realice la llamada al servicio, el usuario hablará directamente con nuestro equipo, que prestará ayuda profesional y personalizada.

¿Se puede utilizar en la ducha?

Sí. En caso de instalar nuestro dispositivo de teleasistencia, el pulsador portátil está especialmente diseñado para prestar servicio incluso (y especialmente) en la ducha o el baño. Resiste el contacto con líquidos sin ningún problema.

Y si pulso sin querer...

No pasa nada, nuestros profesionales del Centro de Atención le preguntarán si le ocurre algo, y en caso de no responder, llamaremos a su domicilio para descartar cualquier peligro.

¿Avisan a mis familiares?

Si, en caso de emergencia o situaciones especiales avisamos a los contactos facilitados por el usuario y/o contratante.

¿Puedo retirarme del servicio?

No existe cláusula de permanencia y puede retirarse del servicio en cualquier momento previo aviso de 30 días.

Que ocurre si no hay electricidad...

En caso de instalar nuestro dispositivo de teleasistencia y ante un fallo de la red eléctrica, el terminal cuenta con una batería con 48 horas de autonomía. Además, se envía un aviso al Centro de Atención para estar alerta en el caso de que no se haya recuperado la electricidad en ese plazo.

¿Me pueden localizar?

Si, la modalidad de teleasistencia en su móvil cuenta con esta funcionalidad.

¿Quién atiende mi llamada?

Un equipo de profesionales en atención sociosanitaria especializados y cualificados para atender y dar respuesta inmediata en situaciones de riesgo y aplicar el protocolo correspondiente.