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Compromiso, responsabilidad y respeto con las personas

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Compromiso, responsabilidad y respeto con las personas

Responsabilidad Social Corporativa

Como empresa dedicada a la atención a las personas, hemos generado una cultura empresarial basada en valores como el compromiso, la responsabilidad, el respeto y el esfuerzo, valores que deben cumplir nuestros empleados así como nuestros proveedores y que son los que inspiran nuestro modelo empresarial, que intentamos transmitir a la sociedad.Los ámbitos de actuación de la RSC en Atenzia son

  • Económico-Corporativo
  • Medioambiental
  • Social
  • Laboral

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN

Liderar la definición del concepto “Bienestar” ofreciendo el mejor servicio profesional de asistencia a las personas que requieren apoyo, técnico y humano, para mantener una vida independiente y activa.

A través de un modelo de Atención centrada en la persona, preventivo, predictivo, integral y ubicuo ofrecemos servicios que permiten a las personas vulnerables permanecer en su entorno habitual, ampliar su autonomía más allá de su propio domicilio y mejorar su calidad de vida, por medio de programas de prevención, seguimiento e intervención sociosanitaria, proporcionando tranquilidad y seguridad a las personas usuarias y a su entorno. Un modelo de Atención Evolutiva que se adapta a las necesidades cambiantes del usuario.

Estos servicios se basan en el conocimiento de profesionales expertos y en el uso de tecnologías avanzadas para afrontar necesidades sociales como las derivadas del Envejecimiento, la Dependencia, la Violencia de Género, etc.

VISIÓN

Atenzia persigue ser empresa de referencia y pionera en el desarrollo de servicios de atención a las personas para maximizar su percepción de Bienestar a través de la Innovación tecnológica y la Innovación Social. Atenzia entiende que en un futuro inmediato esta atención debe poder ser recibida tanto en el hogar como fuera de él, ofreciendo al usuario apoyo real en cualquier lugar y en cualquier momento para facilitarle una auténtica vida activa e independiente.

VALORES

Desde nuestros inicios, como empresa dedicada a la atención a las personas, hemos generado una cultura empresarial basada en valores como:

  1. El compromiso
  2. La responsabilidad
  3. La empatía
  4. El respeto
  5. El esfuerzo

Valores que deben cumplir nuestros/as empleados/as y nuestros proveedores y que intentamos transmitir a la sociedad.

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Atenzia ha establecido la siguiente Política de calidad y medio ambiente:

Compromiso de Atenzia con la Sociedad

  • Nos comprometemos con la ética y con el Buen Gobierno corporativo.
  • Contribuimos al bienestar (físico, mental y social) de las personas usuarias mediante la aplicación de un modelo de atención centrado en la persona, predictivo, preventivo, integral y ubicuo, capaz de evolucionar para adaptarse a las necesidades cambiantes de los individuos.
  • Prestar un servicio de teleasistencia accesible, atendiendo a la diversidad de nuestros usuarios, identificando sus preferencias de accesibilidad a lo largo de toda la prestación.
  • Nos comprometemos con los más vulnerables extendiendo nuestro modelo de atención a problemáticas particulares como la violencia de género, la soledad, el abuso de mayores, etc.
  • Nos comprometemos al cumplimiento de los requisitos establecidos por nuestros clientes, así como al cumplimiento de los requisitos legales, normativos y reglamentarios aplicables
  • Planteamos propuestas de valor a nuestros aliados y potenciales aliados interesados en constituir ecosistemas que ofrezcan soluciones vinculadas con las necesidades de nuestros clientes y el bienestar de nuestros usuarios.
  • Nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental mediante una adecuada gestión de nuestros aspectos ambientales. Intentaremos prevenir nuestro impacto inspirándonos en los principios de la economía circular
  • Perseguimos un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental a través de una estrategia socialmente responsable y sostenible.
  • Investigaremos y desarrollaremos conocimiento en respuesta al reto demográfico que afrontamos para aportar valor a nuestra Sociedad en forma de estudios, indicadores y propuestas que se apoyen en datos objetivos y evidencias científicas.

Enmfoque a cliente

  • Identificamos las necesidades de nuestros clientes, actuales y potenciales, y otras partes interesadas para integrarlas en nuestra estrategia de empresa.
  • Planteamos propuestas de valor a nuestros clientes y potenciales clientes.
  • Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes y procuramos ganar la confianza de nuestros potenciales clientes.
  • Satisfacemos plenamente las necesidades y expectativas de las personas usuarias del servicio mediante una atención profesional y personalizada.

Mejora continua

  • Mejoramos continuamente nuestros procesos de trabajo en términos de eficacia y eficiencia en calidad y, por tanto, también, nuestro desempeño ambiental.
  • Revisamos de manera continua nuestros protocolos de actuación conforme a las experiencias habidas y/o a las sugerencias y oportunidades de mejora detectadas.

Equipo humano y valores

  • El factor humano, desde su selección, es clave para la prestación de unos servicios de calidad y alcanzar nuestros compromisos con todas las partes interesadas.
  • Fomentamos la actuación profesional y personalizada de nuestro equipo humano.
  • Promovemos la empatía, la flexibilidad y la amabilidad como valores clave.
  • Impulsamos el Desarrollo integral de nuestro personal a través de programas de formación continua.
  • Estimulamos el fomento de la innovación en la organización y el fomento del carácter innovador entre nuestro personal.

Dotación de recursos e innovación

  • La dotación de recursos, técnicos y humanos, así como la Innovación en servicios y soluciones tecnológicas son elementos clave para contribuir al Bienestar de los usuarios, acorde con nuestra misión.
  • Atenzia realizará de manera planificada nuevas propuestas de valor, ofreciendo servicios diseñados sobre la base del conocimiento adquirido y la experiencia acumulada.
  • Nos comprometemos con la Innovación constante, mejorando las soluciones actuales y buscando soluciones novedosas que den respuesta a las necesidades cambiantes de la Sociedad.
  • Atenzia dispondrá en todo momento de estructura técnica y humana adecuada a las necesidades requeridas por la prestación.

Socios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Socios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Pacto Mundial es una iniciativa internacional propuesta por Naciones Unidas cuyo objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantación de Diez Principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.

Atenzia pertenece desde 2014 a la Red Española del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y desde 2016 en calidad de socios.

Ser socios del Global Compact supone la aceptación y compromiso con los 10 principios del pacto:

Los 10 principios del pacto mundial de Naciones Unidas

Derechos Humanos

Derechos Humanos

  1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente.
  2. Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.
Estándares Laborales

Estándares Laborales

  1. Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
  2. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
  3. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
  4. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
 Medio Ambiente

Medio Ambiente

  1. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
  2. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
  3. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
 Anticorrupción

Anticorrupción

  1. Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

 

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Iniciativas en RSC

igualdad

Plan de igualdad
Desde 2010 contamos con un plan de Igualdad dentro del cual se realiza un análisis de la política retributiva y se fomenta la igualdad de oportunidades

Movilidad Sostenible

Movilidad Sostenible
Atenzia ha incorporado los primeros vehiculos eléctricos a su flota para contribuir a la reducción en la emisión de gases contaminantes

Charter de la Diversidad

Charter de la Diversidad
Compromiso hacia: la igualdad, el derecho de inclusión de todas las personas independientemente de sus perfiles diversos, en el entorno laboral y en la sociedad