Llamada GRATUITA
900 123 700
Lunes a viernes de 9:00 a 21:00

¿Qué es la teleasistencia?

Es un servicio de asistencia 24 horas que permite a las personas estar permanentemente conectadas con un equipo de profesionales sociosanitarios y recibir, con sólo pulsar un botón, ayuda inmediata en situaciones de emergencia o inseguridad, y atención continua para su día a día.

¿Cómo funciona?

Desde cualquier estancia de la vivienda o en el exterior*, con sólo pulsar un botón, el sistema se activa en modo manos libres. Permite al usuario hablar directamente con nuestro personal, que se encargará de gestionar y resolver la situación avisando a los servicios públicos de emergencia, cuerpos de seguridad y/o familiares.

Teleasistencia para particulares

¿A quién va dirigida la teleasistencia?

Personas mayores

Personas
mayores

Personas solas

Personas que viven o pasan
tiempo en soledad

Personas vulnerables

Personas
vulnerables

Personas con discapacidad

Personas con
discapacidad

Pacientes crónicos

Pacientes
crónicos

La teleasistencia fomenta la autonomía e independencia de las personas. Actúa de forma preventiva e interviene en situaciones de emergencia.

Modalidades de teleasistencia Atenzia

Servicio de teleasistencia Atenzia Classic

Proporciona autonomía y seguridad al usuario. Tranquilidad y apoyo a sus familiares.

Más info
Servicio de teleasistencia Atenzia Plus

Incluye custodia de llaves y unidad móvil. En caso de intervención, permite un acceso más inmediato a la vivienda.

Más info
Servicio de teleasistencia Medi

Médico 24 horas para consultar por teléfono en cualquier momento, sin esperas.

Más info
Servicio de teleasistencia Atenzia Classic Móvil

Con geolocalización del usuario y botón de emergencia, seguridad dentro y fuera de su domicilio.

Más info

Atenzia: Teleasistencia profesional y personalizada

Atención inmediata

Atención Inmediata 24 horas

Gestión de emergencias

Gestión de emergencias con recursos públicos y/o privados

Unidad móvil

Unidad móvil para atención presencial*

Custodia de llaves

Custodia de llaves*

Custodia de llaves

Orientación médica telefónica*

Cobertura domiciliaria

Cobertura dentro y fuera del domicilio

Recordatorio de citas

Recordatorio medicación, citas médicas...

Aviso a familiares

Aviso a familiares o personas del entorno

Llamadas de seguimiento

Llamadas de seguimiento continuo

Facilidad de uso

Atención personalizada a cada usuario

Preguntas frecuentes sobre la teleasistencia

  • Nada, nuestros profesionales del Centro de Atención le preguntarán si le ocurre algo, y en caso de no responder, llamaremos a su domicilio para descartar cualquier peligro.
  • En caso de fallo de la red eléctrica el terminal cuenta con una batería con 48 horas de autonomía. Además, se envía un aviso al Centro de Atención para estar alerta en el caso de que no se haya recuperado la electricidad en ese plazo.
  • Sí, pero si va a estar fuera más de dos días se debe avisar al Centro de Atención, tanto a la salida como a la llegada.
  • Atenzia aplica en todos los casos los requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O. 15/1999 de 13 de diciembre), así como los del reglamento que la desarrolla (R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre), manteniendo inscritos los ficheros correspondientes a todos los servicios prestados en la Agencia de Protección de Datos. Todo el personal de la empresa que, en función de su puesto de trabajo, tiene que acceder al tratamiento de datos de carácter personal, debe cumplir las medidas de seguridad y los protocolos que la empresa ha implantado para este fin. Asimismo, la empresa asume la obligación de informar al personal desde el momento de su incorporación de las Funciones y Obligaciones que en materia de seguridad son inherentes a su puesto de trabajo y que deberán cumplirse incluso concluidas las relaciones laborales. En la recogida de datos, se informa al cliente sobre sus derechos acerca de cómo están custodiados los mismos y sus posibles tratamientos. Siendo únicamente cedidos en caso de servicios médicos y asistencia urgente. En el caso de que cambie alguno de sus datos personales, (número de teléfono, dirección, persona de contacto, enfermedades, alergias), es muy importante que nos avise.
  • Excepto casos de fuerza mayor, se puede tramitar la baja en cualquier momento, previo aviso de 30 días tal y como establece el contrato de servicio. No existe ninguna cláusula de permanencia.
  • Nuestros profesionales están especializados y cualificados para atender y dar respuesta inmediata en diferentes situaciones y aplicar el protocolo correspondiente.
  • Sí. El dispositivo portátil está especialmente diseñado para prestar servicio incluso (y especialmente) en la ducha o el baño. Resiste el contacto con líquidos sin ningún problema.
  • Si el cliente se encuentra en lugares abiertos o al aire libre, sí. En el caso de que se encuentre en lugares cerrados el dispositivo facilita la última posición antes de entrar en el lugar. Se trata de un sistema que cuenta con tecnología GPS y/o GSM, que facilitan la información necesaria para localizar a la persona que lleva el dispositivo. La precisión de la localización por GPS depende de la ubicación geográfica mediante un sistema de triangulación. En el caso de la localización por GSM, la precisión depende de la cobertura ofrecida por el operador telefónico. Ante una posible situación de emergencia y a petición de cualquier contacto autorizado tenemos acceso a la localización vía GPS o GSM. Una vez localizado, analizaremos la situación siguiendo el protocolo de atención oportuno.
  • Unidad móvil y servicio de custodia de llaves. Con esto, se hace posible recibir atención presencial por parte de nuestro personal, que entrará en el domicilio sin necesidad de forzar la puerta o la cerradura.