Cookie politika
1. Zer dira cookie-ak?
Cookie bat erabiltzaileen ordenagailuan, mugikorrean edo tabletan zenbait webgune, aplikazio edo plataformara sartzean gordetzen den artxibo txikia da, horiei erabiltzaileak ezagutzeko aukera ematen dietenak.
Gaur egun cookie-ak ezinbestekoak dira Internet funtzionatzeko; izan ere, zerbitzu elkarreragileak ematean hainbat abantaila eskaintzen dituzte, eta nabigazioa eta erabilgarritasuna errazten dituzte.
Cookie-ek ezin diote ekipoari kalterik egin. Izan ere, aktibatuta egoteak erroreak identifikatzen eta konpontzen lagun dezake, baita erabiltzailearen nabigagarritasuna hobetzen ere.
Cookie-ei esker, erabiltzaile baten edo bere ekipoaren nabigazio-zaletasunei buruzko informazioa gorde eta berreskura daiteke.
Webgune, aplikazio edo plataforma honek nabigatzen duzunean informazioa gordetzen eta berreskuratzen duten antzeko cookie eta/edo teknologiak erabiltzen ditu. Orokorrean, teknologia hauek hainbat helburutarako balio dezakete, adibidez, erabiltzaile gisa ezagutzeko, zure nabigazio-ohiturei buruzko informazioa lortzeko, edo edukia erakusten duten era pertsonalizatzeko.
Teknologia hauek nola erabiliko ditugun jarraian azalduko da.
.
2. Zein cookie erabiltzen ditugu?
www.atenzia.com webgunean erabiltzailearen zaletasunak gordetzeko cookie-ak, log-ak, estekak eta beste teknologia batzuk erabiltzen ditugu gure zerbitzuen kalitatea hobetzeko; atariaren, aplikazioaren edo plataformaren zein egindako transakzioen funtzionamendu teknikoa bermatzeko; webgunearen audientzia neurtzeko; eta eskainitako prestazio, produktu eta zerbitzu berri eta hobeagoak garatzeko.
Cookie-en jabea:
-
Guk kudeatzen dugun ekipo edo domeinutik erabiltzailearen terminalera bidaltzen diren berezko cookie-ak erabiltzen ditugu; erabiltzaileak eskatutako zerbitzua aipatutako ekipo edo domeinutik eskaintzen da ere bai.
.
-
Kanpoko enpresek, sare sozialek edo kanpoko eduki-osagaiek (besteak beste, Google Maps) erabiltzen dituzten bitartekoen cookie-ak (adibidez, Facebook, Google edo Twitter enpresen cookie-ak) erabiltzen ditugu. Erabiltzailearen terminalera bidaltzen dira bitarteko erakunde baten ekipotik edo domeinutik, bildutako datuak cookie-en bidez prozesatzen dituena.
Cookie-en erabilera:
-
Erabiltzaileak www.atenzia.com webgunean sartzeko eta nabigatzeko ezinbestekoak diren cookie teknikoak erabiltzen ditugu.
Erabiltzaileari webgune, plataforma edo aplikazio baten bidez nabigatzeko eta bertan dauden hautabide edo zerbitzuak erabiltzeko aukera ematen diotenak dira, webgunearen kudeaketa eta funtzionamendua ahalbidetzeko eta funtzioak eta zerbitzuak gaitzeko erabiltzen direnak barne, adibidez, trafikoa eta datuen komunikazioa kontrolatu, saioa identifikatu, sarbide murriztuko ataletara sartu, eskabide bat osatzen duten osagaiak gogoratu, eskabide bat erosteko prozesua burutu, ordainketa kudeatu, zerbitzuaren segurtasunari lotutako iruzurra kontrolatu, ekitaldi batean izena emateko edo parte hartzeko eskaera egin, zerbitzua (webgunea, plataforma edo aplikazioa) funtzionatzen duen software-lizentziak fakturatzeko bisitak zenbatu, segurtasunerako osagaiak erabili nabigazioan zehar, bideoak edo soinua zabaltzeko edukiak gorde, eduki dinamikoak gaitu (adibidez testu edo irudi baten kargaren animazioa), edo edukiak partekatu sare sozialen bitartez.
Kategoria honetakoak dira, halaber, izaera teknikoa dutelako, publizitateko guneak ahalik eta modurik eraginkorrenean kudeatzeko aukera ematen duten cookie-ak, baldin eta, erabiltzaileari eskaintzen zaion zerbitzuaren diseinuko edo “maketazioko” elementu gisa, editatutako edukia bezalako irizpideen arabera editoreak webgune, aplikazio edo plataforma batean sartu baditu, beste helburu batzuetarako erabiltzaileei buruzko informazioa bildu gabe, adibidez, publizitateko eduki hori edo beste eduki batzuk pertsonalizatzea.
Cookie hauek ez dute erabiltzailearen informatutako baimenik behar.
-
Zaletasuneko edo pertsonalizazioko cookie-ak erabiltzen ditugu. Cookie horiek, guk edo bitartekoek prozesatuta, informazioa gogoratzeko aukera ematen digute, erabiltzaileak bere esperientzia eta beste erabiltzaileena bereizten dituzten ezaugarri jakin batzuk izan ditzan zerbitzuan sartzean.
Adibidez, hizkuntza; erabiltzaileak bilaketa egiten duenean erakutsi beharreko emaitza-kopurua; zerbitzuaren itxura edo edukia, erabiltzailea zerbitzuan sartzeko erabiltzen duen nabigatzaile-motaren arabera edo zein eskualdetatik sartzen den kontuan izanda, eta abar.
Cookie horiek erabiltzailearen informatutako baimena eska dezakete, erabiltzaileak berak ezaugarriak aukeratzen dituena denean izan ezik (adibidez, webgune bateko hizkuntza dagokion herrialdeko banderaren ikonoan klik eginez hautatzen badu).
-
Azterketako edo neurtzeko cookie-ak erabiltzen ditugu. Guk edo bitartekoek prozesatuz, lotuta dituzten webguneetako erabiltzaileen jokabidea jarraitzeko eta aztertzeko aukera ematen digute, iragarkien eragina kuantifikatzeko aukera barne.
Cookie horien bitartez biltzen den informazioa webguneen, aplikazioaren edo plataformaren jarduera neurtzeko erabiltzen da, zerbitzuaren erabiltzaileek hori erabiltzetik lortzen diren erabilerako datuak aztertu ondoren hobekuntzak sartzeko produktuetan edo zerbitzuetan.
Cookie hauek erabiltzailearen informatutako baimena behar dute.
-
Portaeraren araberako publizitateko cookie-ak erabiltzen ditugu. Cookie horiek, guk edo bitartekoek prozesatuta, nabigazio-ohiturak etengabe begiratuz lortutako erabiltzaileen portaerari buruzko informazioa gordetzen dute eta, horri esker, erabiltzaileen nabigazio-profil zehatza gara daiteke, publizitatea bakoitzaren arabera erakusteko.
Cookie hauek erabiltzailearen informatutako baimena behar dute.
Cookie-ak gordetzeko epea:
-
Saioko cookie-ak erabiltzen ditugu. Erabiltzailea webgune batean sartzen denean datuak biltzeko eta gordetzeko diseinatuta dauden cookie-ak dira. Erabiltzaileak une bakar batean eskatutako zerbitzua emateko bakarrik gorde nahi den informazioa gordetzeko erabiltzen dira (adibidez, erositako produktuen zerrenda bat), eta saioa amaitzean desagertu egiten dira.
-
Cookie iraunkorrak erabiltzen ditugu. Cookie hauetan, datuek terminalean gordeta jarraitzen dute, eta cookie-aren arduradunak zehaztu duen denboran zehar (minutu batzuetatik urte batzuetara joan daiteke) eskura eta prozesatu daitezke.
Cookie-en bidez lortutako informazioa ez zaie bitartekoei jakinaraziko, eta ez da eskatu ez diren komunikazioak burutzeko erabiliko.
3. Nola kudea ditzakete gure erabiltzaileek erabiltzen ditugun cookie-ak?
www.atenzia.com webgunearen erabiltzaileek cookie-ak kudea ditzakete eta, beraz, banan-banan edo guztiz errefusa ditzakete konfigurazio-taulan.
Cookie-ak desaktibatu edo baztertu egiten badira, agian zenbait funtzio edota zerbitzu ez dira behar den bezala ibiliko.
Ez daude atariaren, aplikazioaren edo plataformaren kontrolpean bilaketen, edo esteken edo direktorio bidezko sarbideen bitartez agertzen diren webguneak.
4. Nola desgai ditzakete cookie-ak gure erabiltzaileek nabigatzaile nagusietan?
Orokorrean, nabigatzailearen cookie-ak edo zerbitzu zehatz baten cookie-ak onartzeari utz daiteke.
Gaur egungo nabigatzaile guztiek cookie-en konfigurazioa aldatzeko aukera ematen dute.
Gehienetan doikuntzak nabigatzailearen menuko ‘aukerak’ edo ‘zaletasunak’ ataletan daude.
Nabigatzailearen bertsio batetik bestera pixka bat alda badaiteke ere, gehien erabiltzen diren nabigatzaileetarako cookie politikaren konfigurazioa honako hau da:
-
Internet Explorer:
Tresnak
Interneteko aukerak
->
Pribatutasuna
->
Konfigurazioa.
->
-
Zaletasunak
Firefox
:
Pribatutasuna eta segurtasuna
->
-
Zaletasunak
Zaletasunak
Konfigurazioa
->
Aukera aurreratuak erakutsi
->
Pribatutasuna eta segurtasuna
->
-
Zaletasunak
Zaletasunak
Pribatutasuna
->
-
Konfigurazioa
Opera
Konfigurazioa.
:
Pribatutasuna eta segurtasuna
->
Informazio gehiagorako, zure nabigatzailearen laguntza kontsulta dezakezu edo honako esteka hauek erabil ditzakezu: Safari, Chrome, Firefox, Explorer, Opera.
Nabigatzaile askok modu pribatua aktibatzeko aukera ematen dute; horrekin, cookie-ak ezabatzen dira beti bisita amaitu ondoren. Nabigatzailearen arabera, modu pribatu honek hainbat izen izan ditzake. Jarraian, ohizko nabigatzaileen zerrenda eta “modu pribatu” horren izenak aurkituko dituzu:
-
Internet Explorer 8 eta hurrengoak - Nabigazio pribatua
-
Safari 2 eta hurrengoak - Nabigazio pribatua
-
Opera 10.5 eta hurrengoak - Nabigazio pribatua
-
Firefox 3.5 eta hurrengoak - Nabigazio pribatua
-
Google Chrome 10 eta berriagoa - Ezkutuko moduan
5. Nola desgai ditzaket bitartekoen cookie-ak?
Kontuan izan bitartekoen cookie-ak onartzen badituzu nabigatzailearen aukeretatik edo bitartekoak berak eskainitako sistematik ezabatu beharko dituzula.
Bitartekoen pribatutasuneko eta cookie-en erabilerako baldintzak ezagutu nahi badituzu, honako hauen cookie politiketara sar zaitezke:
6. Zer gertatzen da webgunearen cookie-ak ez baditut onartzen?
Erabiltzaileak ez badu cookie-ak instalatzen onartzen bere nabigatzailean, baliteke gure webgunearen atal batzuetara sartu ezin izatea.
7. Nire datuak nazioartean bidaltzen dira?
Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 44. artikuluaren eta hurrengoen arabera, legezkoak izango dira Europako Batzordea egokitzeko erabakian oinarritutako transferentziak, edo berme egokiak baldin badaude agintari eta erakunde publikoen artean juridikoki loteslea eta galdagarria den tresna baten bidez, edo korporazio-arau lotesleen bidez, edo Batzordeak hartutako edo onartutako eredu-klausulen bidez, edo jokabide-kodeen edo ziurtapen-mekanismoen bidez. Bestela, Kontrol Agintaritza eskudunaren baimena beharko da edo, baimenik ezean, interesdunaren baimen esplizitua edo DBEOaren 49. artikuluan jasotako beste kasuren bat beharko da.
Jakinarazten dizugu Servicios de Teleasistencia S.A. enpresak ez dituela zure datuak nazioartean bidaltzen.
Bitartekoen cookie-ei dagokienez, cookie-politika honetan identifikatutako bitartekoek haien politiketan bitartekoen herrialdeetara egiten dituzten bidalketen berri izan dezakezu (ikusi aurretik emandako estekak).
8. Nire nabigazioaren profila egiten da eta niregan eragin juridiko edo nabarmena izan dezaketen erabaki automatizatuak hartzen dira?
Jakinarazten dizugu Servicios de Teleasistencia, S.A. enpresak ez dituela egiten nabigazioaren profilak, juridikoki edo nabarmen eragin diezazuketen erabaki automatizatuak hartzeko.
9. Nire datu garrantzitsuak prozesatuko dira?
Jakinarazten dizugu Servicios de Teleasistencia, S.A. enpresak ez dituela datu garrantzitsuak prozesatzen
10. Informazio gehiago
Cookie-ei eta erabiltzailearen eskubideei buruz informazio gehiago eskuratu nahi baduzu, Datuak Babesteko Espainiako Bulegoak egindako cookie-ak erabiltzeko gidaliburua kontsulta dezakezu.
Zure datu pertsonalen prozesamenduari buruzko informazio gehiago eskuratu nahi baduzu, Atenzia enpresaren Pribatutasun-politikara sar zaitezke.
Pribatutasun-politika
Servicios de Teleasistencia S.A. (Atenzia)