Política de cookies

1. Què són les cookies?

Una cookie és un xicotet fitxer que s’emmagatzema a l’ordinador, mòbil o tauleta dels usuaris en accedir a determinades pàgines web, aplicacions o plataformes i que permeten que aquestes reconeguen els seus usuaris.

Les cookies actualment són essencials per al funcionament d’internet, aportant innombrables avantatges en la prestació de serveis interactius, facilitant la navegació i la usabilitat.

Les cookies no poden danyar el vostre equip. En canvi, que estiguen activades pot ajudar a identificar i resoldre errors, a més de millorar la navegabilitat de l’usuari.

Les cookies permeten, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre les preferències de navegació d’un usuari o del seu equip.

Aquest lloc web, aplicació o plataforma utilitza cookies i/o tecnologies similars que emmagatzemen i recuperen informació quan navegueu. En general, aquestes tecnologies poden servir per a finalitats molt diverses, com, per exemple, reconèixer-vos com usuari, obtindre informació sobre els vostres hàbits de navegació, o personalitzar la forma en què es mostra el contingut.

Els usos concrets que fem d’aquestes tecnologies es descriuen a continuació. .

2. Quines cookies fem servir?

A www.atenzia.com usem cookies, logs, enllaços i altres tecnologies per emmagatzemar les preferències de l’usuari amb la finalitat de millorar la qualitat dels nostres serveis, assegurar el funcionament tècnic tant del portal, aplicació o plataforma com de les transaccions realitzades, mesurar l’audiència del web i desenvolupar noves i millors prestacions, productes i serveis en oferta.

Propietari de les cookies:

• Usem cookies pròpies que enviem a la terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per nosaltres i des del que es presta el servei sol·licitat per l’usuari. .
• Usem cookies de tercers (per exemple, cookies de Facebook, Google, Twitter…) utilitzades per empreses externes, xarxes socials o per complements externs de contingut (com, per exemple, Google Maps). S’envien a la terminal de l’usuari des d’un equip o domini d’una entitat tercera que tracta les dades obtingudes través de les cookies.

Ús de les cookies:

• Usem cookies tècniques que són estrictament necessàries perquè l’usuari accedisca i navegue a www.atenzia.com. Són aquelles que permeten la navegació de l’usuari a través d’una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis presents en ella, incloses aquelles que s’utilitzen per permetre la gestió i operativa de la pàgina web i habilitar les seues funcions i serveis, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d’una comanda, gestionar el pagament, controlar el frau vinculat a la seguretat del servei, realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, contar visites a efectes de facturació de llicències de programari amb el qual funciona el servei (lloc web, plataforma o aplicació), utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a vídeos o habilitar continguts dinàmics (per exemple, animació de càrrega d’un text o imatge) o compartir continguts a través de xarxes socials.
• Utilitzem cookies de preferències o personalització, que són aquelles que, tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten recordar informació perquè l’usuari accedisca al servei amb determinades característiques que poden diferenciar la seva experiència de la d’altres usuaris. Per exemple, l’idioma, el nombre de resultats a mostrar quan l’usuari fa una cerca, l’aspecte o contingut del servei en funció del tipus de navegador a través del qual l’usuari accedeix al servei o de la regió des de la qual accedeix al servei, etc. Aquestes cookies poden requerir el consentiment informat de l’usuari, llevat que siga el mateix usuari qui elegeixi aquestes característiques (per exemple, si selecciona l’idioma d’un lloc web fent clic a la icona de la bandera del país corresponent).
• Utilitzem cookies d’anàlisi o mesurament, que són aquelles que, tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades, inclosa la quantificació dels impactes dels anuncis. La informació recollida mitjançant aquest tipus de cookies s’utilitza en el mesurament de l’activitat del lloc web, aplicació o plataforma, amb la finalitat d’introduir millores en els productes o serveis oferits en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei. Aquestes cookies requereixen el consentiment informat de l’usuari.
• Utilitzem cookies de publicitat conductual, que són aquelles que, tractades per nosaltres o per tercers, emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris, obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic de navegació dels usuaris per mostrar-los publicitat en funció d’aquest. Aquestes cookies requereixen el consentiment informat de l’usuari.

Temps de conservació de les cookies:

• Utilitzem cookies de sessió, que són cookies dissenyades per recaptar i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. Se solen usar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l’usuari en una sola ocasió (per exemple, una llista de productes adquirits) i desapareixen en acabar la sessió.
• Utilitzem cookies persistents, que són aquelles en les quals les dades segueixen emmagatzemades en el terminal i es pot accedir a elles i tractar-les durant un període definit pel responsable de la cookie, i que pot anar d’uns minuts a més d’un any.

Aquest tipus d’informació obtinguda a través de les cookies no es comunicarà a tercers, ni s’utilitzarà per a comunicacions no sol·licitades.

3. Com poden els nostres usuaris gestionar les cookies que utilitzem?

Els usuaris de www.atenzia.com poden gestionar les cookies i, per tant, rebutjar-les de forma individual o en la seua totalitat, en el Tauler de configuració.

Si es desactiven o rebutgen les cookies, pot passar que algunes de les funcions i/o serveis no funcionen correctament

El portal, aplicació o plataforma no exerceix control sobre els llocs web mostrats com a resultat de la vostra cerca, enllaços o accessos des del nostre directori.

4. Com poden els nostres usuaris inhabilitar les cookies en els principals navegadors?

Normalment, és possible deixar d’acceptar les cookies del navegador, o deixar d’acceptar les cookies d’un servei en particular.

Tots els navegadors moderns permeten canviar la configuració de cookies.

Aquests paràmetres normalment es troben a les ‘Opcions’ o ‘Preferències’ del menú del vostre navegador.

Encara que pot variar lleugerament d’una versió de navegador a una altra, la configuració de la política de cookies per als navegadors més utilitzats és la següent:

• Internet Explorer: Eines Opcions d’Internet -> Preferències -> Configuració ->
• Preferències Firefox : Privacitat i seguretat ->
• Preferències Preferències Configuració -> Mostrar opcions avançades -> Privacitat i seguretat ->
• Preferències Preferències Privacitat ->
• Configuració Opera Configuració : Privacitat i seguretat ->

Per a més informació, podeu consultar el suport o l’ajuda del vostre navegador o accedir als següents enllaços: Safari, Chrome, Firefox, Explorer, Opera.

Molts de navegadors permeten activar un mode privat mitjançant el qual les cookies s'esborren sempre després de la visita. Depenent de cada navegador, aquest mode privat pot tindre diferents noms. A continuació, trobareu una llista dels navegadors més habituals i els diferents noms d’aquest “mode privat”:

• Internet Explorer 8 i superior - Navegació privada
• Safari 2 i superior - Navegació privada
• Opera 10.5 i superior - Navegació privada
• Firefox 3.5 i superior - Navegació privada
• Google Chrome 10 i superior – Incògnit

5. Com puc inhabilitar les cookies de tercers?

Tingueu en compte que, si accepteu les cookies de tercers, haureu d’eliminar-les des de les opcions del navegador o des del sistema oferit pel propi tercer.

Si voleu conéixer les condicions de privacitat i ús de cookies de tercers, podeu accedir a les polítiques de cookies de:

• Facebook: https://es-es.facebook.com/help/cookies
• Twitter: https://twitter.com/privacy
• Youtube: https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/
• Linkedin: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?trk=microsites-frontend_legal_cookie-policy
• Google: https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/

6. Què passa si no accepte les cookies de la web?

En cas que l’usuari no permeta la instal·lació de cookies en el seu navegador, és possible que no puga accedir a alguna de les seccions del nostre lloc web.

7. Es fan transferències internacionals amb les meues dades?

Segons els articles 44 i següents del Reglament Europeu de Protecció de Dades (RGPD), seran legítimes les transferències basades en una decisió d’adequació de la Comissió Europea o en cas que existisquen garanties adequades a través d’un instrument jurídicament vinculant i exigible entre autoritats i organismes públics, o mitjançant normes corporatives vinculants, o clàusules tipus adoptades o aprovades per la Comissió, o mitjançant codis de conducta o mecanismes de certificació. En cas contrari, serà necessària l’autorització de l’Autoritat de Control competent o, si no és possible, el consentiment explícit de l’interessat o un altre dels supòsits recollits a l’article 49 del RGPD.

Us informem que Servicios de Teleasistencia S.A. no realitza transferències internacionals de dades.

Quan a les cookies de tercers, podeu informar-vos de les transferències a tercers països que, si escau, realitzen els tercers identificats en aquesta política de cookies a les seues polítiques corresponents (veure els enllaços facilitats anteriorment).

8. S’elabora un perfil de la meua navegació i es prenen decisions automatitzades que puguen afectar-me jurídicament o significativament?

Us informem que Servicios de Teleasistencia, S.A. no elabora perfils de la seua navegació que porten a la presa de decisions automatitzades que puguen afectar-vos jurídicament o significativament.

9. Es realitza un tractament de les meues dades sensibles?

L'informem que Servicios de Teleasistencia, SA no realitza tractaments de dades sensibles

10. Més informació

Per obtenir més informació sobre cookies i els vostres drets com a usuari, podeu consultar la Guia sobre l’ús de cookies elaborada per l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

Per obtenir més informació sobre el tractament de les vostres dades personals, podeu accedir a la Política de privacitat de Denominació social. Política de privacitat Servicios de Teleasistencia, S.A. (Atenzia)